听, 很像智力, 大多数人认为自己的技能高于平均水平吗, 虽然逻辑上, 这并不适用于所有人. 然而，有效的倾听是一项需要掌握的重要技能. 乔治华盛顿大学的一项研究发现，倾听对领导者工作表现的影响高达40%.
阿尔弗雷德·布伦德尔曾经说过:“听这个词和沉默这个词包含的字母是一样的。.“在一个充满持续沟通反馈的工作环境中, 指令, 最后期限——练习良好听力的机会很多. 超越言语, 有价值的信息可以从说话的语气中辨别出来, 肢体语言, 还有没有说出口的.
相信一个人是一个好的倾听者是很常见的. 赖特州立大学的一项研究, 测量超过8,各行各业的000人, 发现几乎所有的参与者都认为自己是比同龄人更好的倾听者. 凭直觉，我们知道很多人都错了.
有效的倾听是可以学习和掌握的. 即使认真倾听会让人觉得有挑战性或乏味, 有了正确的焦点，改善是可能的. 下面是一些提高听力技巧的简单策略. 特拉维斯·布拉德伯里在他的书中说 情商习惯:
1. 焦点
最常见的听力错误是过多地关注接下来要说什么或对话对你的影响, 而不是真正倾听演讲者. 这些话被听到了，但它们的意思却被忽略了. 虽然集中注意力听起来很简单，但从自己的思想中分心会让它变得困难.
2. 把手机收起来
在谈话中同时使用手机会破坏你倾听的能力. 在谈话中发短信或看一眼手机会让人不愉快. 全身心投入到谈话中，你会发现它更有趣、更有效.
3. 问好问题
问问题表明你很投入，很关心演讲者的信息. 简单的澄清问题可以赢得尊重和赞赏. 此外，问一些试探性的问题，比如“接下来发生了什么??或“为什么会这样??来加深你的理解，而不是转移话题.
4. 练习反思性倾听
反光的听, 这是心理学家卡尔·罗杰斯提出的概念, 包括改写讲话者的信息，以确保准确的解释. 这给讲话者一个机会来澄清他们的意思. 用你自己的话来反映信息，表明你真的吸收了信息.
5. 使用积极的肢体语言
积极的肢体语言——比如热情的语气, 交叉双臂, 眼神交流, 身体向说话者倾斜可以显著提高谈话效果. 这些手势显示了参与并吸引了人们.
6. 不要妄下结论
要做一个好的倾听者，要保持开放的心态. 平易近人和愿意考虑新想法是至关重要的，尤其是在工作场所. 从别人的角度看世界, 即使你不同意, 促进理解和开放.
7. 保持沉默
如果你不是在寻求理解或提问，那就保持沉默. 思考你的回答会分散你的注意力, 打断谈话意味着你的话更重要. 避免直接提出解决方案, 因为它可以让说话者闭嘴，提前结束谈话.
前进
在我们快节奏的生活中，我们同时处理许多任务. 然而，积极有效的倾听需要刻意的努力. 反思一下你是如何知道别人是否真的在听你说话的，并评估一下你自己的倾听技巧.
Dana Weidinger，由sbam认可的合作伙伴提供， 日月光半导体. 来源:麦克莱恩 & 公司培训平台“领导情商”和Dr. 特拉维斯·布拉德伯里，《玛雅吧官网》一书